近日，為全面提升員工客戶溝通專業(yè)素養(yǎng)，破解日常工作中的溝通難題，新大陸大學(xué)堂為集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展中心策劃并組織開展2026年首場面對面線下專題培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)以零距離線下授課、沉浸式面對面交流為核心模式，特邀新大陸大學(xué)堂講師、新大陸軟件公司黃華謀老師擔(dān)任主講，緊密貼合新大陸實(shí)際客情特點(diǎn)，為大家?guī)硪粓霭邢蚓珳?zhǔn)、干貨滿滿的能力提升課程。

黃華謀老師擁有近20年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)技術(shù)崗位到管理崗位的完整成長路徑，對軟件項(xiàng)目管理、客戶溝通協(xié)作、客戶關(guān)系維護(hù)等領(lǐng)域有著深刻理解與豐富積淀。培訓(xùn)中，黃老師全程立足新大陸業(yè)務(wù)場景與客情特征，圍繞客戶溝通核心議題展開系統(tǒng)剖析。黃老師結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)歷指出，軟件項(xiàng)目中90%的問題源于溝通不暢，強(qiáng)調(diào)溝通不是單向表達(dá)，而是包含信息發(fā)送、載體傳遞和接收反饋的閉環(huán)過程。

黃老師以真實(shí)案例為切入點(diǎn)，深度剖析如何主動管理客戶期望、靈活應(yīng)對需求變更，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地與業(yè)務(wù)增長雙贏。培訓(xùn)全程，黃老師與參訓(xùn)員工深入互動，精準(zhǔn)捕捉大家在客戶對接、需求溝通、期望管理、需求變更應(yīng)對、長期關(guān)系維護(hù)等實(shí)際工作中遇到的高頻難題，現(xiàn)場分享客戶畫像模板、熒光筆溝通法、五步反饋法等實(shí)用工具與高效方法，手把手指導(dǎo)參訓(xùn)員工搭建完整溝通閉環(huán)，引導(dǎo)大家深度了解客戶的行為習(xí)慣、性格特征和情緒地雷，通過客戶畫像識別不同風(fēng)格類型并調(diào)整溝通方式。同時，黃老師強(qiáng)調(diào)溝通目標(biāo)是建立專業(yè)、真誠的平等關(guān)系，而非討好或誤導(dǎo)客戶，鼓勵大家做客戶與業(yè)務(wù)之間的"價值連接者"，以專業(yè)能力贏得客戶信任，以高效溝通推動項(xiàng)目落地。

此次培訓(xùn)，是新大陸大學(xué)堂貼合創(chuàng)新中心工作需求、優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)模式、提升培訓(xùn)實(shí)效的重要實(shí)踐。大家全程專注聆聽、積極互動、認(rèn)真記錄，紛紛表示本次培訓(xùn)內(nèi)容直擊工作核心痛點(diǎn)，案例貼合新大陸實(shí)際業(yè)務(wù)場景，授課思路清晰、方法實(shí)用，不僅系統(tǒng)梳理了客戶溝通的邏輯框架，更解決了日常工作中懸而未決的實(shí)際難題。

未來，新大陸大學(xué)堂將持續(xù)聚焦員工能力提升與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)形式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、精準(zhǔn)匹配培訓(xùn)資源，推出更多貼合一線實(shí)際、聚焦實(shí)戰(zhàn)問題、提供干貨工具的專題培訓(xùn)活動，持續(xù)搭建專業(yè)高效的學(xué)習(xí)交流平臺。